「人」起点の思考で課題を解決「Design Thinking Day - Weekend Design Workshop #2」を開催！2020年3月14日（土）開催チケットを本日申し込み開始 - PR TIMES

企業・ブランドがソーシャル化し、プロダクトがコモディティ化している現代ではステークホルダーの信頼や愛着の重要性は増し、「人」を起点にした事業アプローチは事業成長における主要なテーマの一つになっています。このワークショップでは、「人」を起点にしたビジネス課題の解決手法である「デザイン思考」のベーシックなプロセスやメソッドをフィールドワークやグループワークで体感して学ぶことができます。顧客に最高の経験を提供することを目的とし、強力な顧客インサイトの獲得と生産的で創造的なアプローチによって「組織・ビジネス」や「テクノロジー」起点では得られない新たな発見や示唆を得ることを目指します。プログラムは、「サービスデザイン」を主なデザイン領域として構成されています。

■ワークショップのアプローチ
・顧客を「人として」知り、顧客のニーズや期待に対する配慮が行き届いたサービスを提供する。
・喜びをもたらし、ほしいという気持ちを引き出すインタラクションをデザインする。
・顧客体験の改善点とビジネスのコスト削減と収入増の機会となるホットスポットを発見する。

今回のテーマは「朝カフェ」です。ワークショップは主にIDEOのベーシックなデザイン手法で進行し、「デザイン思考」のスコープであるプロトタイプからテストに取り組みます。冒頭のセッションでは前回ワークショップのスコープである共感から創造の振り返りも行います。
 

■ファシリテーター
菱川 知治 / 株式会社Bloc Application Founder​
・グロービスMBA
・IDEO U Advanced Design Thinking認定
・NPS®︎コンサルタント

大手SIerでクラウドCRM（顧客関係管理）サービスなどの新規事業立上げに約10年間携わりプロダクト開発、マーケティング、エンジニアの経験を積む。ビジネススクールで社会起業家、サービス・デザイン領域を専攻し、エクスペリエンス・デザイン会社を設立する。現在は、Salesforce、Bain & Companyとパートナーシップを締結し、CEM（顧客経験管理）アプリケーションやNPS®（ネット・プロモーター・システム）、デザイン思考ワークショップを活用したアプローチを推進、クライアント企業の顧客ロイヤルティ（信頼・愛着）改善を支援している。また、Salesforceなどのクラウドサービスを活用したCRM、業務アプリケーション、マーケティングオートメーション、ビジネスインテリジェンスのコンサルティングからアプリケーション開発、運用まで多数実績があり、クライアント企業の業務改善プロジェクトを支援している。2016年からはNPOサポートセンターと非営利組織のロイヤルティ改善に取り組んでいる。
※ NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

■スケジュール
開催日：3月14日（土） 
開場：9時30分
開始：10時00分
終了：13時00分
※ 13時30分まで会場をご利用いただけます。みなさんの交流に是非ご活用ください。

■アジェンダ（予定）
1．シャドーイング・サービスサファリ（フィールドワーク）
2．ペルソナ・カスタマージャーニマップ
3．課題設定・アイディエーション
4．ストーリーボード・サービスブループリント
5．プレゼン

■定員
10名

■チケットについて
チケット申し込みページ
URL：https://design-thinking-day-200314.peatix.com/

一般（抽選）：参加無料
非営利/学生（抽選）：参加無料

・チケットは抽選です。抽選結果はイベント予定日の7〜10日前にメールでご連絡します。
・受付で名刺を2枚、または身分証明書をご提示ください。
・ワークショップ開始から15分以上遅れてのご参加はお断りする場合がございます。

■後援
特定非営利活動法人 NPOサポートセンター
URL：https://npo-sc.org

■社会貢献活動について
ソーシャル・ロイヤルティ・チャレンジ
URL：https://www.bloc-app.com/slc.html

■組織概要
会社名    ： 株式会社Bloc Application（ブロック・アプリケーション）
ＵＲＬ    ： http://www.bloc-app.com
所在地    ： 東京都港区南青山3-8-40 青山センタービル2F
代表者    ： 菱川 知治
設立日    ： 2017年5月19日
事業内容 ： Experience Design Tool「FEEL」のライセンス販売及び関連サービス提供。「NPS® Accelerator Program」、「デザイン思考ワークショップ」による事業の持続可能な成長支援。Salesforce OEMパートナー。Bain & Company NPS® ライセンス契約。 ※ NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

【本件に関するお問合せ先】
メールアドレス：contact@bloc-app.com

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January 04, 2020 at 12:00PM
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