Casse moteur, surconsommation d'huile, usure prématurée... Renault visé par une plainte "massive" de ses clien - Midi Libre

Plusieurs dizaines de propriétaires de véhicules du constructeur automobile Renault ont annoncé déposer plainte pour "tromperie aggravée, pratiques commerciales trompeuses" mais aussi "escroquerie, destructions, dégradations et détériorations dangereuses pour les personnes et mise en danger de la vie d’autrui" révèle Le Parisien ce jeudi 1er juin.

Renault bientôt visé par une action en justice de grande ampleur ? Selon les informations du Parisien, les négociations entre le groupe et 1 782 de ses clients ont échoué. Résultat, plusieurs dizaines d'entre eux s'apprêtent à déposer une plainte pénale ce lundi 5 juin. 

Des casses de moteur, surconsommations d’huile ou encore des usures prématurées figurent parmi les problèmes constatés par les plaignants. De nombreux modèles de la marque sont concernés : Clio IV, Renault Captur, Kadjar, Mégane 3, Scénic 3, Dacia Duster... 

"C'est à la tête du client"

"Nous déplorons que Renault continue à gérer ces défaillances au cas par cas alors que le groupe a connaissance de ces défauts depuis longtemps, et qu’il n’ait pas organisé de campagne de rappel", souligne l'un des plaignants cité par nos confrères.

De son côté, Renault Group assure n’avoir "jamais cessé d’examiner les demandes qui lui sont adressées. 93 % des cas clients identifiés dans ce dossier ont déjà fait l’objet d’une prise en charge." 

"Les gens ne se voient proposer, au mieux, qu’une prise en charge très partielle de leurs réparations, et au pire, rien du tout, au motif d’un entretien défaillant : non-respect du calendrier, vidange en dehors du réseau constructeur...", corrige Maud Perdriel-Vaissière, l’une des avocates interrogées par Le Parisien.

"C’est à la tête du client, et au gré de l’actu, abonde un client du constructeur automobile. Les niveaux de prise en charge sont meilleurs lorsque Renault se retrouve sous le feu des critiques." Le bras de fer entre Renault et ses clients est parti pour durer. 

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